אנחנו יודעות כמה זה מרגש לחכות להזמנה החדשה שלך! 💕

זמן המשלוח הרגיל שלנו נע בין 5 ל-10 ימי עסקים, אך אם את רוצה שההזמנה תגיע מהר יותר — ניתן לבחור באפשרות משלוח מהיר ולקבל אותה תוך 5–8 ימי עסקים בלבד 🚀

כל ההזמנות נארזות בקפידה, עוברות בדיקה מדויקת לפני השליחה, ומגיעות אלייך כשהכול מושלם.

אנחנו עוקבות אחרי כל חבילה, כדי לוודא שהיא באמת מגיעה אלייך בזמן — כי אין תחושה טובה יותר מהרגע שבו השליח מצלצל בדלת עם החבילה שחיכית לה 💝

בהחלט כן 🌸

אם את מעדיפה שהחבילה תגיע ישירות אלייך הביתה, תוכלי לבחור באפשרות של משלוח עם שליח עד הבית בתוספת תשלום קטנה.

ברגע שהחבילה תגיע לאזור שלך, השליח יצור איתך קשר טלפוני לתיאום מסירה בזמן שנוח לך.

אנחנו יודעות כמה חשוב שדברים יגיעו בצורה נעימה — אז דאגנו שזה יהיה כמה שיותר פשוט, נוח ועם חיוך בדרך 😊

אין צורך לנחש או לדאוג 💌

מיד כשההזמנה שלך יוצאת מהמחסן, תקבלי מספר מעקב אישי, בעזרתו תוכלי לעקוב אחרי החבילה ישירות דרך האתר שלנו.

בנוסף, תקבלי עדכונים במייל שציינת בהזמנה וגם בהודעות SMS לטלפון שלך, כך שתמיד תדעי בדיוק באיזה שלב היא נמצאת — מהיום שהיא נשלחה ועד שהיא נוחתת אצלך בידיים.

אנחנו מאמינות בשקיפות מלאה ובתקשורת פתוחה — אין אצלנו “לא יודעת מה קורה עם זה”, אלא תשובות ברורות ועדכונים בזמן אמת 💬

זה קורה! ואנחנו כאן בדיוק בשביל זה 💕

הכי חשוב לנו שתרגישי בנוח עם הרכישה שלך, אז יש לך עד 30 ימים מיום קבלת ההזמנה לבצע החזרה או החלפה.

אם קיבלת מוצר ולא אהבת אותו – אין בעיה בכלל ❤️

יש לך כמה אפשרויות:

1. 
   נוכל להציע לך מוצר אחר באתר – עלינו, כדי שתוכלי להתחדש בפריט אחר שתרגישי איתו מושלם 🎁
   
2. 
   אם את מעדיפה, תוכלי לקבל זיכוי כספי בעת ההחזר.
   
3. 
   ואם בא לך פשוט לשמור את הפריט שקיבלת – לגמרי מותר לך!
   

המטרה שלנו פשוטה – שתרגישי שזכית, גם אם לא אהבת.

אנחנו מקבלות כרטיסי אשראי בלבד, דרך מערכת תשלום מאובטחת ומוצפנת 🔒

כל רכישה באתר מתבצעת תחת הגנה מלאה, כך שתוכלי להזמין בלי דאגה ובלי לחשוש לפרטיות שלך.

כל הפרטים האישיים והתשלום שלך חסויים לחלוטין, כי אנחנו יודעות כמה זה חשוב להרגיש בטוח כשרוכשים אונליין 🌸

הטבלה כוללת הוראות ברורות למדידה עצמית, כדי שתוכלי לוודא שהפריט יתאים לך בצורה מושלמת.

אם את עדיין לא בטוחה, שלחי לנו הודעה — אנחנו נשמח לעזור!

כתבי לנו את הגובה שלך, משקל, או איזו מידה את בדרך כלל לובשת – ונעזור לך לבחור את המידה המדויקת.

אנחנו כאן לוודא שהפריט שתבחרי לא רק יפה – אלא גם נוח ומחמיא לך באמת 💃

פשוט 😊

שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך 24/7, כי אנחנו מבינות שלפעמים השאלות מגיעות דווקא בלילה, או באמצע סוף שבוע.

אפשר לפנות אלינו דרך וואטסאפ, מייל או הצ’אט באתר, ואנחנו תמיד עונות באדיבות ובאהבה.

אנחנו לא מאמינות בשירות רובוטי או קר — אלא בשירות אמיתי, אישי, אנושי.

אנחנו כאן בשבילך – להקשיב, להבין ולעזור. גם אם זו רק שאלה קטנה – אל תהססי לפנות ❤️

בהחלט ✅

אנחנו משתמשות בהצפנת SSL מתקדמת, וכל פרטי האשראי שלך עוברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

אנחנו לא שומרות את פרטי האשראי שלך בשום שלב, וכל רכישה מתבצעת תחת אבטחה מלאה.

הביטחון שלך חשוב לנו לא פחות מהאסתטיקה של הבגדים 💎

אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה – כן, כמובן 🌸

פשוט פני אלינו כמה שיותר מהר עם מספר ההזמנה, ונשמח לעזור לך לשנות מידה, צבע או כתובת משלוח.

ברגע שההזמנה נשלחה, לא נוכל לבצע שינוי, אבל נוכל לסייע בהחלפה או החזרה לאחר מכן – בצורה פשוטה ומהירה.