מדיניות ביטול והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרים

  1. ניתן לבטל הזמנה תוך 48 שעות ממועד ביצועה, וזאת בתנאי שההזמנה טרם נשלחה. במקרה זה יינתן החזר כספי מלא.

  2. לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל את ההזמנה. עם זאת, ניתן לפעול בהתאם למדיניות ההחזרות כמפורט להלן.

  3. החברה שומרת לעצמה פרק זמן של עד 5 ימי עסקים לעיבוד הזמנה טרם שילוחה.

מדיניות החזרות

  1. לקוחות רשאים להחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד קבלתו.

  2. המוצר יכול להיפתח ולהימדד, אולם עליו להישאר במצב חדש, ללא סימני שימוש, כשהוא שלם ועם מלוא האריזות הנלוות.

  3. במקרה של החזרה בהתאם לסעיף זה, הלקוח יהיה רשאי לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

    • קבלת החזר כספי מלא.

    • החלפת המוצר במוצר אחר או במידה אחרת.

    • קבלת יחידה נוספת במידה אחרת לפי בחירת הלקוח, ללא עלות נוספת.

מוצרים פגומים או שגויים

  1. במידה והלקוח קיבל מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, עליו לפנות לחברה באופן מיידי ולצרף תמונה ברורה של המוצר וכן מספר הזמנה.

  2. לאחר בחינת הפנייה, החברה תאפשר ללקוח לבחור בין החזר כספי מלא לבין שליחה מחודשת של מוצר חלופי, ללא עלות נוספת.

תנאים כלליים

  1. החזר כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.

  2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הביטולים וההחזרות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

  3. בכל מקרה של סתירה בין נוסח זה לבין מידע שיווקי המופיע באתר או בפרסומים אחרים, נוסח תקנון זה הוא המחייב.